本文转自：今晚报

首款24小时智能自助取药机投用

千余种常见药网上下单 可配送可自取

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  自助取药机便民

夜间突发不适急需用药，药店却已闭店，是不少市民遇到的难题。近日，本市首款24小时智能服务机器人自助取药机，在南开区瑞澄大药房复康路店正式投用，记者探访市民夜间购药。

外卖骑手凭码取药

配送上门

9月16日21时许，药店已结束日间营业，但智能自助取药机依然“营业”。夜色中，多名外卖骑手陆续前来凭码取药，成为夜间取药的主要人群。周边市民可通过外卖平台线上下单，由外卖骑手到智能自助取药机取药后配送上门，也可以线上下单后自行取药。

“以前半夜生病买药特别麻烦，现在楼下就有智能自助取药机，随时能买到常用药，特别省心。”家住王顶堤街道的居民张女士说。

记者了解到，南开区瑞澄大药房复康路店是承接天津市第一中心医院处方外流、服务周边居民的重要药品零售网点，随着商圈客流增长，面临夜间执业药师不足、人力成本攀升等难题。设备运营方瑞澄运营部新零售负责人赵银武介绍，设备投用的初衷是打通便民购药“最后一公里”，将药店定时服务升级为全天候响应，同时响应本市药品零售行业创新转型政策，以数字化手段提升药店服务能力与行业竞争力。

千余种常见药品

打通便民购药“最后一公里”

据赵银武介绍，智能自助取药机可容纳千余种药品，涵盖感冒、肠胃、日常消炎等常见非处方药，同时支持合规处方药销售，满足居民日常用药、应急用药及处方用药需求。

市民购药全程线上操作、自助完成。药店闭店后，市民可通过美团等外卖平台搜索就近网点下单，既可选骑手配送到家，也可获取取药码后自行到设备终端取药，全程无需人工值守。

24小时实时监测

药品全链条可追溯

目前中心城区也有不少24小时便利药店，智能自助取药机还有哪些优势？赵银武介绍，设备构建了更精细的全流程药品安全管控体系。储存环节，智能自助取药机搭载恒温恒湿系统与24小时实时监测设备，数据实时上传，温湿度超标即刻远程报警。系统可智能识别药品有效期，自动预警临期药品并管控下架，杜绝过期药品流出。

质量追溯环节，智能自助取药机高清监控全程记录售药过程，与药店管理系统实时联动，实现药品入库、储存、销售、出库全链条可视化追踪。依托药品追溯码采集功能，做到药品来源可查、去向可追，契合国家药品追溯管理标准，筑牢用药安全防线。

特别提醒

妥善留存销售小票

业内人士提示：取药时市民需仔细核对订单姓名、药品名称、规格及数量，确认无误后再取药，并妥善留存设备打印的销售小票。小票包含企业信息、药品批号、有效期等，是维权重要凭证。

需要注意的是，遵循药品零售通用规则，自助机售出药品若无质量问题不予退换。市民取药后仍需严格按照药品说明书要求避光、阴凉储存，保障药效稳定。

本市首款智能自助取药机的落地投用，以数字化、智能化手段补齐夜间购药服务短板，兼顾便民性与安全性，助力本市药品零售行业智慧化升级、精细化便民服务。

文/摄 记者 姚华 史嵩